по чл. 7, т. 1 - 4 ЗОП (класически)

Национална агенция за приходите, бул. "Княз Ал.Дондуков" № 52, За: Петрана Тодорова, България 1000, София, Тел.: 02 98593503, E-mail: petrana.todorova@nra.bg

Интернет адрес/и:

Основен адрес на възлагащия орган/възложителя: http://www.nap.bg.

Адрес на профила на купувача: http://www.nap.bg/page?id=207.

Министерство или друг държавен орган, включително техни регионални или местни подразделения

Обществени услуги
Икономическа и финансова дейност

Поддръжка на система Help Desk

Процедура за възлагане на обществена поръчка

"Парафлоу Комуникейшънс" ООД, ЕИК 831913775, ул. "Димитър Хаджикоцев" № 52-54, България 1421, София, Тел.: 02 9604200, E-mail: office@paraflow.bg, Факс: 02 9604218

Интернет адрес/и:

Основен адрес на възлагащия орган/възложителя: www.paraflow.bg.

НЕ

Обектът на поръчката включва: 1) Актуализация на управлението на конфигурационните единици и потребители в CMDB в съответствие с внедрената Единна Активна Директория и системата за инвентаризация и управление на десктопите Microsoft Systems Management Server (MS SMS); 2) Усъвършенстване на системата в НАП за централизирано управление на инсталация на софтуер и актуализации; 3) Разширение обхвата на съществуващата системата за наблюдение и управление на сървърите на Национална агенция за приходите; 4) Допълнение на съществуващата системата за справки и отчети на системата HelpDesk на НАП. Подробно описание на видовете дейности, които следва да се извършат при изпълнение на обекта на поръчката, е дадено в пълното описание на поръчката в документацията за участие. Времето за реакция при възникване на проблеми в системата е до 4 (четири) часа от уведомлението, а отстраняването им - до 1 (един) работен ден. Със съдействието на възложителя, изпълнителят следва да представи детайлен план-график за реализиране на услугата по поддръжка на програмните продукти, които са в основата на реализираната в Националната агенция за приходите “Help Desk” система. В съответствие с пълното описание на обхвата на извършваната услуга, изпълнителят следва да поддържа модулите в системата Help Desk; да извършва настройки; да приема писмени съобщения на факс или e-mail в работни дни, като потвърждава приетото съобщение до 1 h (един час) от получаването му; да предава знание по модулите на системата на служители на ЦУ на НАП, които администрират и експлоатират системата; да предоставя поисканата документация за работа и администриране на модулите – предмет на настоящата поръчка; да отговаря на поставени от потребителите на системата въпроси.

12

НЕ

договорът е изпълнен

15.11.2011 г. 

НЕ

ДА

ДА

НЕ

Съгласно чл.4 от сключения договор, плащането към изпълнителя се извършва в срок до 60 дни след подписването на двустранен протокол за извършените услуги за съответния тримесечен период и издадена от него фактура, подписани от координатора по договора. С оглед на това, окончателно плащане е извършено на на 15.11.2011 г.въз основа на протокол за извършените услуги за последния тримесечен период на договора.

02.12.2011 г.