I.1)
Наименование, адреси и място/места за контакт
Агенция "Митници", ул. "Г.С.Раковдски" № 47, За: Вяра Филипова, Р България 1202, София, Тел.: 02 98594406, E-mail: Vyara.Filipova@customs.bg, Факс: 02 98594123
Интернет адрес/и:
Основен адрес на възлагащия орган/възложителя: www.customs.bg.
РАЗДЕЛ ІІ: ОБЕКТ НА ПОРЪЧКАТА
II.1)
Описание
II.1.1)
Заглавие на поръчката, предоставено от възлагащия орган
Стандартизиране на ИТ процесите като услуги в Агенция "Митници" съгласно най-добрите световни практики с цел изграждане на методология и контрол на качеството на услугите при реализация на публично частни партньорства и аутсорсинг на ИТ процеси към бизнеса
II.1.2)
Вид на поръчката и място на изпълнение на строителството, място на доставката или място на предоставяне на услугите
Услуги
Категория услуга: 7
Публикуване на информацията:
Основно място на изпълнение:
Р България
Код NUTS:
BG
ІІ.1.4)
Кратко описание на поръчката или покупката/ите
Анализ на текущото състояние на ИТ процесите в Агенция "Митници", реализираните договори за аутсорсинг и идентифициране на възможности за реализиране на публично частни партньорства и допълнителен аутсорсинг на процеси;
Обучение на служителите в Агенция "Митници" в основите на ITIL (Information Technology Infranstructure Library) и IT Service Management като методология за управление на ИТ процесите в държавна организация;
Анализ на ИТ процесите; реинженеринг и документиране на ИТ процесите в Агенция "Митници"; Изготвяне на вътрешните правила, процедури, методологии и наръчник на ИТ процесите в Агенция "Митници", в избрани глави от областите Service Delivery (доставка на услуги) и Service Support (поддръжка на услуги) на ITIL; Изготвяне и отпечатване на ръководство за ИТ процедурите на Агенция "Митници" на български език (200 копия) и на английски език (50 копия);
Определяне на критериите за качество и параметрите за контрол на документираните ИТ процеси;
Изготвяне на Договорите за аутсорсинг - SLA (Service Level Agreements)и вътрешните правила за поддръжка на отделните звена - OLA (Operational Level Agreement);
Разработване и внедряване на информационна система за автоматизиране на процесите на мониторинг на качеството на предоставяните услуги и контрол над изпълнението на параметрите на SLA и OLA
ІІ.1.5)
Общ терминологичен речник (CPV)
72222300, 72224000, 72224100, 72224200, 72225000, 72212000, 72251000
Описание:
Услуги, свързани с информационни технологии
Консултантски услуги по управление на компютърни проекти
Услуги по планиране на внедряването на системи
Услуги по планиране на процедурите по осигуряване на качеството на системите
Услуги по оценяване и анализ на процедурите по осигуряване на качеството на системите
Услуги по програмиране на приложен софтуер
Услуги по възстановяване на софтуер след отказ
ІІ.1.6)
Поръчка, обхваната от Споразумението за държавни поръчки (GPA)
II.2)
Обща крайна стойност на поръчката/ите
ІІ.2.1)
Обща крайна стойност на поръчката/ите
Стойност
916400 BGN без ДДС
ІV.1)
Вид процедура
ІV.2)
Критерии за възлагане
ІV.2.1)
Критерии за възлагане
Икономически най-изгодна оферта с оглед на:
Показател: Техническа оценка; тежест: 60%
Показател: Цена; тежест: 40%
ІV.2.2)
Използван е електронен търг
IV.3)
Административна информация
ІV.3.2)
Предишна/и публикация/и относно същата поръчка
Опростено обявление за поръчка
Номер на обявлението в ОВ 2009/S 04 - 3939 от 17.04.2009 г.
РАЗДЕЛ V: ВЪЗЛАГАНЕ НА ПОРЪЧКАТА
Поръчка №: 1603/18 / Заглавие:1. Да направи анализ на текущото състояние на ИТ процесите в Агенция "Митници", реализираните договори за аутсорсинг. Да идентифицира възможностите за реализиране на публично частни партньорства (ПЧП) и допълнителен аутсорсинг на процеси в агенцията. 2. Да извърши обучение на служителите в Агенция "Митници" в основите на ITIL (Informdtion Technology Infrastructure Libraty) и IT Service Management, като методология за управление на ИТ процесите в държавна организация. 3. Да направи анализ на съществуващите ИТ процеси; да извърши реинженеринг и документиране на ИТ процесите в Агенция "Митници"; Да изготви вътрешни правила, процедури, методологии и наръчник на ИТ процесите в Агенция "Митници", базирани на най-добрите практики от областите Service Delivery (доставка на услуги) и Service Support (поддръжка на услуги) на ITIL; Да изготви и отпечата ръководство за ИТ процедурите на Агенция "Митници" на български език (200 копия) и на английски език (50 копия). 4. Да определи критериите за качество и параметрите за контрол на документираните ИТ процеси. 5. Да изготви договори за аутсорсинг - да дефинира параметрите на SLA (Service Level Agreements). 6. Да разработи и внедри информационна система за автоматизиране на процесите на мониторинг на качеството на предоставяните услуги и контрол над изпълнението на параметрите на SLA и OLA; Да достави необходимият хардуер, софтуер и консултантски услуги за осъществяване на предмета на договора, при цените и условията, определени в този договор и количество, и качество, съгласно Техническата спецификация на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, Техническото предложение и Ценовото предложение на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ - неразделна част от настоящия договор.
V.1)
Дата, на която е възложена поръчката
V.2)
Брой на получените оферти
V.3)
Наименование и адреси на икономическия оператор, на когото е възложена поръчката
КОНСОРЦИУМ "Айдом и Ай Би Ес", ул. "Пимен Зографски" № 4, Р България 1172, София, Тел.: 02 9615480, E-mail: company@ibs.bg, Факс: 02 9615481
V.4)
Информация относно стойността на поръчката
Обща крайна стойност на поръчката
Стойност: 916400 BGN без ДДС
РАЗДЕЛ VI: ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ
VI.1)
Поръчка във връзка с проект и/или програма, които са финансирани от общностни фондове
Проект за предоставяне на безвъзмездна финансова помощ по ОПАК, съфинансирана от Европейския социален фонд. Бюджетна линия: BG051PО002/08/1.4-02
VI.3)
Процедури по обжалване
VI.3.1)
Орган, който отговаря за процедурите по обжалване
Комисия за защита на конкуренцията, бул. "Витоша" № 18, Р България 1000, София, Тел.: 02 9884070, Факс: 02 9807315
Интернет адрес/и:
URL: www.cpc.bg.
VI.3.2)
Подаване на жалби
Съгласно чл. 120, ал. 2 от ЗОП
VI.3.3)
Служба, от която може да бъде получена информация относно подаването на жалби
Комисия за защита на конкуренцията, бул. "Витоша" № 18, Р България 1000, София, Тел.: 02 9884070, Факс: 02 9807315
Интернет адрес/и:
URL: www.cpc.bg.
VI.4)
Дата на изпращане на настоящото обявление
Обявление за възложена поръчка